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“问题清单”变“履职清单”

陈兰芳
民警与困难户老人谈心。 警方供图
 

“运输煤炭、石油等大宗商品也能享受快捷通道了,这实事真是办到了我们的心坎上。”11月15日上午,在广州边检总站东莞边检站组织的码头企业调研工作中,船舶代理员李辉对边检部门服务航运企业发展十六项新举措频频称赞。

党史学习教育开展以来,东莞边检站坚持以深学促实干,立足岗位职责谋划,聚焦群众“急难愁盼”,采取精准有效措施,把群众的“问题清单”变成民警的“履职清单”,把学习教育成果转化成服务群众工作实绩,用实际行动让企业受益,让群众叫好。

办实事回应“槽点”

到群众最需要的地方去解决问题,11月10日,东莞边检站民警又一次来到东莞港同舟石化码头,实地调研码头在对外开放前亟待解决的困难需求。

同舟石化码头是东莞港即将对外开放的码头之一,为保障建设工程顺利进行,东莞边检站领导多次实地调研,主动对接,具体指导码头对外开放建设工作,跟进完善边检设施设备,助力码头尽快投入运营。

“到群众中去,才能回应群众‘槽点’。”东莞边检站副站长方畯说,只有深入群众,找到问题关键所在,才能解决群众期盼。“我为群众办实事”实践活动开展以来,该站主要领导带头深入口岸一线,通过现场座谈、发放问卷等形式上门问策、开门纳谏、广泛调研,完善顶层设计方案,列出办事清单,层级推动落实,做到任务到岗、责任到人。

在一次调研会上,码头一名公司负责人为引航员紧缺问题发愁。引航员的主要职责是在港区指引船舶安全航行工作,但受新冠肺炎疫情闭环勤务影响,本已连轴转的引航员根本衔接不上,“没有引航员调度船舶,势必会影响船舶正常通关。”

收集到诸如此类的职权范围外的群众问题,东莞边检站没有推诿搪塞,而是逐一走访相关部门,积极联络协调,帮助回应期待。

深度融入湾区建设,东莞边检站结合省市政府工作部署,高标准谋划常平铁路口岸和虎门港澳客运码头的旅检业务恢复工作,为2个口岸随时复运复航做足准备。今年8月,东莞市政府批示东莞边检站在融入地方工作大局,严密口岸管控、防范疫情输入、服务外经外贸等工作上做出的突出成绩值得充分肯定。

解难事打通“堵点”

9月15日,东莞边检站民警带着国家移民管理局《关于促进服务航运企业发展十六项新举措》,来到东莞港集装箱港务公司、东莞货柜码头公司等多家码头企业,就十六项新举措进行政策宣传解读。

“这就是为我们量身定制的惠企套餐啊!”码头企业对十六项新举措的出台格外兴奋。原来,东莞港30个对外开放码头主要以经营煤炭、木材、天然气运输为主,十六项措施中特别明确了,要为运输煤炭、石油、天然气、木材、化工产品等大宗商品提供优先办理出入境手续服务,这一条条政策无疑让企业得到了看得见的实惠。

为了让口岸经营单位深入了解十六项新举措,东莞边检站组织到码头企业、口岸一线开展政策宣讲以及疑问解答,同时结合口岸勤务实际,对十六项新举措进一步细化落实措施,明确工作标准,规范勤务流程,优化口岸营商环境,确保新举措落地见效,让服务对象红利渐显。

10月26日,东莞边检站民警王定武和李华灵穿戴好防护服后,准备验放20名中国船员的换班勤务,这是该站开通的中国船员换班特事特办通道。由于全球疫情影响,各国纷纷收紧船员登陆政策,导致国际航行船舶船员面临落地难、换班难、看病难、回家难等问题,严重影响船员身心健康。

针对这一问题,该站在严守“外防输入”红线的同时,不断优化换班管理服务流程,打造船员“无障碍”换班通道。同时,推行“绿色通道”服务,疫情期间累计助力逾200万吨物资顺利通关,开通紧急救助通道9次,救助船员9名,收到服务对象赠送锦旗3面,切实做到将实事办好、将好事办实。

做好事纾解“痛点”

9月31日,东莞市虎门镇妇联为东莞边检站执勤二队颁发了“虎门镇爱心父母大联盟爱心帮扶单位”牌匾。“爱心父母大联盟”是东莞市招募热心人士和单位担任“爱心父母”,对困境儿童实行长期帮扶的一项活动。活动中,东莞边检站选派优秀民警结对帮扶3名困境儿童,并结合实际制定长期帮扶措施。

一直以来,东莞边检站热衷于志愿服务,经常性开展“爱国主义教育进校园”活动,并定期走访慰问驻地困难户、敬老院等,帮助解决实际困难。

9月的一天,西藏学生德庆卓嘎通过手机视频,对东莞边检站的民警叔叔阿姨的长期帮扶表示感谢。她在视频中告诉民警叔叔阿姨,自己已顺利踏入中学校门,并表示会继续努力考取大学。

德庆卓嘎是东莞边检站“扬帆行动”援藏小组自一年级起便帮扶的学生之一。“扬帆行动”援藏小组自成立以来,已连续9年对西藏甲日中心小学困难儿童实施帮扶,至今已有51名民警、群众与89名藏族学生结成帮扶对子,先后寄送40余批共计价值40万余元的学习和生活物资,协助甲日小学建成一间“爱心图书馆”,极大改善了贫困学生的学习生活条件。

 
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